Gelen destek
Destek çağrılarını 7/24 çözün — lehçe duyarlı ajanlarla.
Gelen ajanlar anında yanıt verir, arayanın lehçesini anlar, sık karşılaşılan sorunları bilgi tabanınızdan çözer ve gerektiğinde temiz bir şekilde yükseltir.
<1s
yanıt süresi, bekleme müziği yok
60%+
rutin çağrıların yönlendirilmesi
24/7
her dilde kapsam
Nasıl çalışır
Bir gelen destek ajanı nasıl çalışır
01 · STEP
Bilginizi bağlayın
Yönlendirmesi yaklaşık 10 dakika, ardından tarama kendi kendine çalışır. Ajana yardım belgelerinizi, politikalarınızı ve SSS'lerinizi verin — İbranice ve Arapça dahil.
02 · STEP
Çözüm yollarını tanımlayın
En sık üç niyetiniz için yarım saat. Her biri için bir pathway oluşturun ve bunlar üzerinde işlem yapacak araçları bağlayın.
03 · STEP
Yükseltme kuralları belirleyin
Beş dakika. Karmaşık veya hassas çağrıları tam bir özetle doğru insana yönlendirin.
04 · STEP
Evals ile geliştirin
Sürekli, haftada birkaç dakika. Kaliteyi dil başına puanlayın ve zamanla zayıf noktaları sıkılaştırın.
Diğer kullanım alanları
Sık sorulanlar
Konuşulan lehçeleri anlıyor mu?
Evet — Arapça Körfez, Levant ve MSA'nın yanı sıra ana dilde İbranice, Rusça ve İngilizce karşılanır.
Ajan yardımcı olamadığında ne olur?
Döküm, algılanan niyet ve topladığı her veriyle birlikte bir insana (ya da bir talebe) yükseltir.
Give your customers a voice agent that actually sounds local.
Book a demo and hear Arivox answer in Hebrew, Arabic or Russian — on a local number, on your terms.