Входящая поддержка
Решайте звонки в поддержку круглосуточно — с агентами, понимающими диалекты.
Входящие агенты отвечают мгновенно, понимают диалект звонящего, решают типовые вопросы по вашей базе знаний и аккуратно передают разговор дальше, когда нужно.
Как работает агент «входящая поддержка»
Подключите свои знания
Около 10 минут, чтобы указать источники, дальше обход идёт сам. Дайте агенту ваши справочные материалы, политики и частые вопросы — включая иврит и арабский.
Опишите пути решения
Полчаса на три главных намерения. Постройте сценарий для каждого и подключите инструменты, которые по ним действуют.
Задайте правила эскалации
Пять минут. Направляйте сложные или деликатные звонки нужному человеку с полной сводкой.
Улучшайте с Evals
Постоянно, по несколько минут в неделю. Оценивайте качество по каждому языку и постепенно подтягивайте слабые места.
Частые вопросы
Понимает ли он разговорные диалекты?
Что происходит, когда агент не может помочь?
Give your customers a voice agent that actually sounds local.
Book a demo and hear Arivox answer in Hebrew, Arabic or Russian — on a local number, on your terms.