Support entrant
Traitez les appels de support 24 h/24 et 7 j/7 — avec des agents qui comprennent les dialectes.
Des agents entrants répondent instantanément, comprennent le dialecte de l'appelant, résolvent les problèmes courants depuis votre base de connaissances et font remonter proprement en cas de besoin.
Comment fonctionne un agent support entrant
Connectez vos connaissances
Environ 10 minutes pour le pointer, puis l'exploration tourne toute seule. Donnez à l'agent votre documentation d'aide, vos politiques et vos FAQ — hébreu et arabe compris.
Définissez les parcours de résolution
Une demi-heure pour vos trois principales intentions. Créez un parcours pour chacune et câblez les outils qui y répondent.
Fixez les règles d'escalade
Cinq minutes. Acheminez les appels complexes ou sensibles vers le bon humain, avec un résumé complet.
Améliorez avec les Evals
En continu, quelques minutes par semaine. Notez la qualité par langue et resserrez les points faibles au fil du temps.
Questions fréquentes
Comprend-il les dialectes parlés ?
Que se passe-t-il quand l'agent ne peut pas aider ?
Give your customers a voice agent that actually sounds local.
Book a demo and hear Arivox answer in Hebrew, Arabic or Russian — on a local number, on your terms.