Soporte entrante
Resuelve las llamadas de soporte las 24 horas, con agentes que dominan los dialectos.
Los agentes entrantes contestan al instante, entienden el dialecto de quien llama, resuelven problemas comunes desde tu base de conocimiento y escalan de forma ordenada cuando hace falta.
Cómo funciona un agente de soporte entrante
Conecta tu conocimiento
Unos 10 minutos para apuntarlo, y luego el rastreo corre solo. Dale al agente tus documentos de ayuda, políticas y preguntas frecuentes, hebreo y árabe incluidos.
Define rutas de resolución
Media hora para tus tres intenciones principales. Crea un Pathway para cada una y conecta las herramientas que actúan sobre ellas.
Configura reglas de escalado
Cinco minutos. Dirige las llamadas complejas o sensibles a la persona adecuada con un resumen completo.
Mejora con Evals
Continuo, unos minutos por semana. Puntúa la calidad por idioma y refuerza los puntos débiles con el tiempo.
Preguntas frecuentes
¿Entiende los dialectos hablados?
¿Qué pasa cuando el agente no puede ayudar?
Give your customers a voice agent that actually sounds local.
Book a demo and hear Arivox answer in Hebrew, Arabic or Russian — on a local number, on your terms.