Eingehender Support
Lösen Sie Support-Anrufe rund um die Uhr — mit dialektsicheren Agenten.
Eingehende Agenten antworten sofort, verstehen den Dialekt der anrufenden Person, lösen gängige Anliegen aus Ihrer Wissensdatenbank und eskalieren sauber, wenn nötig.
So funktioniert ein eingehender support-Agent
Ihr Wissen verbinden
Etwa 10 Minuten zum Ausrichten, dann läuft der Crawl von allein. Geben Sie dem Agenten Ihre Hilfe-Dokumente, Richtlinien und FAQs — Hebräisch und Arabisch inklusive.
Lösungswege definieren
Eine halbe Stunde für Ihre drei wichtigsten Anliegen. Bauen Sie für jedes einen Pathway und verdrahten Sie die Tools, die darauf reagieren.
Eskalationsregeln festlegen
Fünf Minuten. Leiten Sie komplexe oder sensible Anrufe mit einer vollständigen Zusammenfassung an den richtigen Menschen.
Mit Evals verbessern
Laufend, ein paar Minuten pro Woche. Bewerten Sie die Qualität je Sprache und schärfen Sie Schwachstellen über die Zeit nach.
Weitere Anwendungsfälle
Häufig gefragt
Versteht es gesprochene Dialekte?
Was passiert, wenn der Agent nicht helfen kann?
Give your customers a voice agent that actually sounds local.
Book a demo and hear Arivox answer in Hebrew, Arabic or Russian — on a local number, on your terms.